Najczęstsze pytania
O co kupujący nas pytają.
Najczęstsze pytania naszych potencjalnych klientów dotyczące cennika, bezpieczeństwa i warunków umownych.
Czy mogę przejść z Business na Team?
+
Tak, w dowolnym momencie z ekranu /settings/billing organizacji. Downgrade wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu. Wycofane funkcje Business (SCIM, audit log na 1 rok, SLA 99,5 %, wsparcie e-mail w trybie D+1, ustandaryzowane DPA) przestają działać w dniu wejścia w życie. Dane pozostają nienaruszone: audit log starszy niż 90 dni ponownie staje się niedostępny, ale nie jest natychmiast usuwany (okno retencji konfigurowalne zgodnie z obowiązującymi obowiązkami GDPR).
Czy mogę dokonać upgrade w trakcie miesiąca?
+
Tak. Przejście z Team na Business lub z Business na Enterprise jest natychmiastowe. Pro rata jest fakturowane na koniec bieżącego okresu. Bez resetu konfiguracji, role RBAC i sejfy pozostają na miejscu.
Czy jest zniżka przy płatności rocznej?
+
Tak. Zobowiązanie roczne stosuje stawkę odpowiadającą 2 miesiącom gratis w porównaniu z miesięcznym (Team: 4 €/stanowisko rocznie vs 5 € miesięcznie; Business: 7 €/stanowisko rocznie vs 8,40 € miesięcznie; czyli około 20 % oszczędności w skali 12 miesięcy). Płatność kartą, polecenie zapłaty SEPA lub przelew. Generowane jest zamówienie w formacie PDF dla działów zakupów.
Czy istnieje polityka zwrotów?
+
Dla abonamentów miesięcznych Team i Business: pełny zwrot ostatniej raty miesięcznej na żądanie w ciągu 14 dni od obciążenia, bez uzasadnienia, zgodnie z prawem konsumenckim mającym zastosowanie do umów na odległość. Dla abonamentów rocznych: zwrot pro rata za niewykorzystane miesiące, z wyłączeniem rozwiązania z winy. Dla Enterprise: warunki negocjowane umownie (standardowy okres wypowiedzenia 90 dni).
Jak działa liczenie stanowisk?
+
Jedno stanowisko = jeden aktywny członek organizacji Team, Business lub Enterprise. Liczone są: membership niewycofane ani niewygasłe oraz zaakceptowane zaproszenia (rozliczanie zaczyna się z chwilą akceptacji, a nie wysłania). Nie są liczone: Osobista organizacja każdego użytkownika, oczekujące zaproszenia oraz członkowie wyraźnie oznaczeni jako nieaktywni przez admina.
Co się stanie, jeśli przekroczę 50 stanowisk na Team?
+
System ostrzega admina organizacji przy 45 stanowiskach. Powyżej 50 nowe zaproszenia są blokowane z czytelnym komunikatem zachęcającym do upgrade na Business. Organizacja nadal działa normalnie dla istniejących członków; blokowane są wyłącznie nowe dodania.
Czy SSO jest naprawdę wliczone w tier bezpłatny?
+
Tak. Konfiguracja SAML 2.0 i OIDC jest dostępna już od Osobistej organizacji. Tryb SSO + master password fallback jest dostarczany w V1.5. Nie jest dodawana żadna płatna opcja, aby włączyć SSO dla konkretnych providerów: Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta i OneLogin są wspierane na tym samym poziomie, we wszystkich planach.
Dlaczego nie ma planu Family?
+
Segment family password manager jest nasycony i niesie ze sobą cykl sprzedaży B2C, którego ARDNTECH nie obiera za cel w V1. Priorytetowa wertykala to dostawcy usług bezpieczeństwa (MSP) i firmy doradcze w zakresie cyberbezpieczeństwa. Plan Family może zostać otwarty później, jeśli trakcja to uzasadni, nie wcześniej.
Czy mogę płacić w USD, GBP, CHF?
+
Na starcie V1 rozliczanie odbywa się wyłącznie w euro przez Stancer (francuski PSP, hosting we Francji). Rozszerzenie o CHF i GBP jest planowane na V1.5. Umowy Enterprise mogą być negocjowane w walucie indywidualnie.
Co dzieje się z moim sejfem, jeśli przestanę płacić?
+
Organizacja przechodzi w tryb tylko do odczytu na 30 dni po nieudanej płatności. Użytkownicy nadal mogą odszyfrowywać swoje secrets i je eksportować. Po tym czasie secrets organizacji są umieszczane w stanie archived (możliwe do odszyfrowania przez owners przez kolejne 90 dni). Trwałe usunięcie dopiero po formalnym powiadomieniu owner i okresie karencji. Osobista organizacja Free nigdy nie jest naruszana.
Czy mogę bezpłatnie hostować samodzielnie wersję Team?
+
Tak. Kod źródłowy ARDNTECH jest w pełni dostępny na licencji AGPLv3, w tym funkcje Team i Business. Płatny tier Cloud opłaca hosting we Francji, SLA, wsparcie ludzkie i gwarancje umowne, a nie same funkcje oprogramowania. Self-hosting jest udokumentowany i wspierany przez społeczność.