Gyakori kérdések
Amit a vásárlók kérdeznek tőlünk.
Érdeklődőink leggyakoribb kérdései az árazással, a biztonsággal és a szerződéses feltételekkel kapcsolatban.
Visszaminősíthetek Business csomagról Team csomagra ?
+
Igen, bármikor a szervezet /settings/billing képernyőjéről. A visszaminősítés a folyamatban lévő időszak végén lép életbe. A megszűnő Business funkciók (SCIM, 1 éves naplózás, 99,5 %-os SLA, e-mailes támogatás munkanap+1, szabványosított DPA) a hatálybalépés napján megszűnnek. Az adatok érintetlenül maradnak : a 90 napon túli napló ismét hozzáférhetetlenné válik, de nem törlődik azonnal (az alkalmazandó GDPR-kötelezettségek szerint konfigurálható megőrzési időablakkal).
Frissíthetek a hónap közepén ?
+
Igen. A Team → Business vagy Business → Enterprise váltás azonnali. Az arányos díj a folyamatban lévő időszak hátralévő részére kerül kiszámlázásra. Nincs konfigurációs visszaállítás, az RBAC-szerepkörök és a széfek a helyükön maradnak.
Van kedvezmény az éves fizetésnél ?
+
Igen. Az éves elköteleződés a havi díjhoz képest 2 hónap ingyenességnek megfelelő tarifát alkalmaz (Team : 4 €/munkahely éves vs 5 € havi ; Business : 7 €/munkahely éves vs 8,40 € havi ; azaz körülbelül 20 % megtakarítás 12 hónapra). Fizetés bankkártyával, SEPA-beszedéssel vagy átutalással. A beszerzési részlegek számára PDF megrendelőlap készül.
Van visszatérítési szabályzat ?
+
A havi Team és Business előfizetéseknél : az utolsó havi díj teljes visszatérítése kérésre a beszedést követő 14 napon belül, indoklás nélkül, a távollévők közötti szerződésekre alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően. Az éves előfizetéseknél : a fel nem használt hónapokra arányos visszatérítés, a hibás teljesítés miatti felmondás kivételével. Az Enterprise esetén : szerződésben egyeztetett feltételek (szabványos felmondási idő 90 nap).
Hogyan működik a munkahelyek számlálása ?
+
Egy munkahely = egy aktív tag egy Team, Business vagy Enterprise szervezetben. Beleszámítanak : a nem visszavont és le nem járt tagságok, valamint az elfogadott meghívások (a számlázás az elfogadáskor indul, nem a küldéskor). Nem számítanak bele : az egyes felhasználók Személyes szervezete, a függőben lévő meghívások, valamint az adminisztrátor által kifejezetten inaktívnak jelölt tagok.
Mi történik, ha túllépem az 50 munkahelyet a Team csomagon ?
+
A rendszer 45 munkahelynél figyelmezteti a szervezet adminisztrátorát. 50 felett az új meghívások blokkolódnak egy egyértelmű üzenettel, amely a Business csomagra való frissítésre invitál. A szervezet a meglévő tagok számára továbbra is normálisan működik ; csak az új hozzáadások blokkolódnak.
Az SSO valóban benne van az ingyenes csomagban ?
+
Igen. A SAML 2.0 és OIDC konfiguráció már a Személyes szervezettől elérhető. Az SSO + master password fallback mód a V1.5-ben érkezik. Nincs fizetős opció az SSO bekapcsolásához bizonyos szolgáltatóknál : a Microsoft Entra ID, a Google Workspace, az Okta és a OneLogin azonos szinten támogatott, minden csomagon.
Miért nincs Family csomag ?
+
A family password manager szegmens telített, és olyan B2C értékesítési ciklust hordoz, amelyet az ARDNTECH a V1-ben nem céloz meg. Az elsődleges vertikum a biztonsági ESN-ek és a kiberbiztonsági tanácsadó cégek. Egy Family csomag később megnyitható, ha a kereslet indokolja, korábban nem.
Fizethetek USD-ben, GBP-ben, CHF-ben ?
+
A V1 indulásakor a számlázás kizárólag euróban történik a Stancer (francia PSP, franciaországi tárhely) révén. A CHF és GBP bővítés a V1.5-re van tervezve. Az Enterprise szerződések eseti alapon más devizában is egyeztethetők.
Mi lesz a széfemmel, ha abbahagyom a fizetést ?
+
A szervezet csak olvasható módba kerül a fizetési hiba után 30 napig. A felhasználók továbbra is visszafejthetik és exportálhatják a titkaikat. Ezt követően a szervezet titkai archived állapotba kerülnek (a tulajdonosok további 90 napig visszafejthetik őket). Végleges törlésre csak a tulajdonos hivatalos értesítése és türelmi idő után kerül sor. A Free Személyes szervezetet ez soha nem érinti.
Üzemeltethetem ingyen, önállóan a Team verziót ?
+
Igen. Az ARDNTECH forráskódja teljes egészében elérhető AGPLv3 alatt, beleértve a Team és Business funkciókat is. A fizetős Cloud csomag a franciaországi tárhelyet, az SLA-t, az emberi támogatást és a szerződéses garanciákat fedezi, nem magukat a szoftverfunkciókat. Az önálló üzemeltetés dokumentált, és a közösség támogatja.