Korduma kippuvad küsimused
Mida ostjad meilt küsivad.
Meie potentsiaalsete klientide kõige sagedasemad küsimused hinnakujunduse, turvalisuse ja lepingutingimuste kohta.
Kas saan Business tasemelt Team tasemele üle minna ?
+
Jah, igal ajal organisatsiooni ekraanilt /settings/billing. Taseme langetamine jõustub jooksva perioodi lõpus. Eemaldatud Business funktsioonid (SCIM, 1-aastane auditilogi, SLA 99,5 %, e-posti tugi J+1, standardiseeritud DPA) lakkavad jõustumiskuupäeval. Andmed jäävad puutumatuks : üle 90 päeva vanune auditilogi muutub uuesti kättesaamatuks, kuid seda ei kustutata kohe (säilitusaken on seadistatav vastavalt kohaldatavatele GDPR kohustustele).
Kas saan kuu keskel taset tõsta ?
+
Jah. Üleminek Team → Business või Business → Enterprise on kohene. Proportsionaalne summa arvestatakse jooksva perioodi lõpuni. Seadistust ei lähtestata, RBAC rollid ja hoidlad jäävad alles.
Kas aastase maksmise korral on allahindlus ?
+
Jah. Aastane leping rakendab hinda, mis vastab 2 tasuta kuule võrreldes igakuisega (Team : 4 €/koht aastas vs 5 € kuus ; Business : 7 €/koht aastas vs 8,40 € kuus ; ehk umbes 20 % kokkuhoidu 12 kuu jooksul). Maksmine kaardiga, SEPA otsekorraldusega või pangaülekandega. Ostuosakondade jaoks luuakse PDF-tellimus.
Kas on olemas tagastuspoliitika ?
+
Team ja Business igakuiste tellimuste puhul : viimase kuumakse täielik tagastamine taotluse alusel 14 päeva jooksul pärast makset, ilma põhjenduseta, vastavalt kaugmüügilepingute suhtes kohaldatavale tarbijakaitseseadusele. Aastaste tellimuste puhul : tagastamine proportsionaalselt tarbimata kuude eest, välja arvatud lepingu lõpetamine süü tõttu. Enterprise puhul : lepinguliselt kokkulepitud tingimused (standardne etteteatamistähtaeg 90 päeva).
Kuidas kohtade arvestus toimib ?
+
Üks koht = üks Team, Business või Enterprise organisatsiooni aktiivne liige. Arvesse võetakse : tühistamata ja aegumata liikmesused ning vastuvõetud kutsed (arveldus algab vastuvõtmisel, mitte saatmisel). Ei arvestata : iga kasutaja isiklikku organisatsiooni, ootel olevaid kutseid ja administraatori poolt selgesõnaliselt mitteaktiivseks märgitud liikmeid.
Mis juhtub, kui ületan Team tasemel 50 kohta ?
+
Süsteem hoiatab organisatsiooni administraatorit 45 koha juures. Üle 50 koha blokeeritakse uued kutsed selge sõnumiga, mis kutsub üles Business tasemele üle minema. Organisatsioon töötab olemasolevate liikmete jaoks normaalselt edasi ; blokeeritakse ainult uued lisandumised.
Kas SSO on tõesti tasuta tasemes sees ?
+
Jah. SAML 2.0 ja OIDC seadistus on saadaval juba isikliku organisatsiooni tasemel. Režiim SSO + master password fallback tarnitakse versioonis V1.5. Ühtegi tasulist lisavõimalust ei lisata SSO aktiveerimiseks konkreetsete pakkujate jaoks : Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta ja OneLogin on toetatud samal tasemel kõigis plaanides.
Miks ei ole Family plaani ?
+
Pereparoolihaldurite segment on küllastunud ja kannab B2C müügitsüklit, mida ARDNTECH versioonis V1 ei sihi. Esmajärjekorras on vertikaalseks fookuseks turbe ESN-id ja küberturbe nõustamisbürood. Family plaani võib hiljem avada, kui turuhuvi seda õigustab, mitte enne.
Kas saan maksta USD, GBP, CHF valuutas ?
+
Versiooni V1 käivitamisel toimub arveldus ainult eurodes Stanceri kaudu (Prantsuse PSP, majutus Prantsusmaal). CHF ja GBP lisamine on planeeritud versiooni V1.5. Enterprise lepinguid saab juhtumipõhiselt valuutas läbi rääkida.
Mis saab minu hoidlast, kui ma maksmise lõpetan ?
+
Organisatsioon läheb kirjutuskaitse režiimi 30 päevaks pärast makse ebaõnnestumist. Kasutajad saavad endiselt oma saladusi dekrüpteerida ja eksportida. Pärast seda viiakse organisatsiooni saladused olekusse archived (omanikud saavad neid dekrüpteerida veel 90 päeva jooksul). Lõplik kustutamine toimub alles pärast omaniku ametlikku teavitamist ja ajapikenduse möödumist. Isiklik Free organisatsioon ei saa kunagi kahjustada.
Kas saan Team versiooni tasuta ise majutada ?
+
Jah. Aegirexi lähtekood on täielikult saadaval AGPLv3 litsentsi all, sealhulgas Team ja Business funktsioonid. Tasuline Cloud tase katab majutuse Prantsusmaal, SLA, inimliku toe ja lepingulised garantiid, mitte tarkvara funktsioonid ise. Ise majutamine on dokumenteeritud ja kogukonna poolt toetatud.