Biežāk uzdotie jautājumi
Ko pircēji mums jautā.
Mūsu potenciālo klientu biežāk uzdotie jautājumi par cenām, drošību un līguma nosacījumiem.
Vai es varu pāriet no Business uz Team?
+
Jā, jebkurā brīdī organizācijas ekrānā /settings/billing. Pāreja uz zemāku plānu stājas spēkā kārtējā perioda beigās. Izņemtās Business funkcijas (SCIM, 1 gada audita žurnāls, SLA 99,5 %, e-pasta atbalsts N+1, standartizēts DPA) tiek pārtrauktas spēkā stāšanās dienā. Dati paliek neskarti : audita žurnāls, kas vecāks par 90 dienām, kļūst nepieejams, taču netiek nekavējoties dzēsts (saglabāšanas logs ir konfigurējams atbilstoši piemērojamiem VDAR pienākumiem).
Vai es varu pāriet uz augstāku plānu mēneša vidū?
+
Jā. Pāreja Team → Business vai Business → Enterprise notiek nekavējoties. Proporcionālā daļa tiek izrēķināta līdz kārtējā perioda beigām. Konfigurācija netiek atiestatīta, RBAC lomas un seifi paliek savās vietās.
Vai par ikgadējo maksājumu ir atlaide?
+
Jā. Ikgadējais līgums piemēro tarifu, kas līdzvērtīgs 2 mēnešiem bez maksas salīdzinājumā ar ikmēneša maksājumu (Team : 4 €/vieta gadā pret 5 € mēnesī ; Business : 7 €/vieta gadā pret 8,40 € mēnesī ; tas ir aptuveni 20 % ietaupījums 12 mēnešos). Maksājums ar karti, SEPA tiešo debetu vai pārskaitījumu. Iepirkumu dienestiem tiek ģenerēts PDF pasūtījuma rīkojums.
Vai pastāv atmaksas politika?
+
Team un Business ikmēneša abonementiem : pēdējā mēneša maksājuma pilnīga atmaksa pēc pieprasījuma 14 dienu laikā pēc debeta, bez pamatojuma, saskaņā ar Patērētāju kodeksu, kas piemērojams distances līgumiem. Ikgadējiem abonementiem : proporcionāla atmaksa par neizmantotajiem mēnešiem, izņemot līguma laušanu vainas dēļ. Enterprise gadījumā : līgumā saskaņoti nosacījumi (standarta brīdinājuma termiņš 90 dienas).
Kā darbojas vietu uzskaite?
+
Viena vieta = viens aktīvs Team, Business vai Enterprise organizācijas dalībnieks. Tiek skaitīti : neatsauktie un nederīgie kļuvušie dalībnieki, kā arī pieņemtie ielūgumi (rēķins sākas ar pieņemšanu, nevis nosūtīšanu). Netiek skaitīti : katra lietotāja personīgā organizācija, gaidošie ielūgumi un dalībnieki, kurus administrators ir skaidri atzīmējis kā neaktīvus.
Kas notiek, ja es pārsniedzu 50 vietas plānā Team?
+
Sistēma brīdina organizācijas administratoru, sasniedzot 45 vietas. Pārsniedzot 50, jauni ielūgumi tiek bloķēti ar skaidru ziņojumu, kas aicina pāriet uz Business. Organizācija turpina normāli darboties esošajiem dalībniekiem ; tiek bloķēti tikai jauni pievienojumi.
Vai SSO patiešām ir iekļauts bezmaksas līmenī?
+
Jā. SAML 2.0 un OIDC konfigurācija ir pieejama jau no personīgās organizācijas. Režīms SSO + galvenās paroles rezerve tiek piegādāts V1.5. Netiek pievienota neviena maksas opcija, lai aktivizētu SSO konkrētiem pakalpojuma sniedzējiem : Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta un OneLogin tiek atbalstīti vienā līmenī, visos plānos.
Kāpēc nav Family plāna?
+
Ģimenes paroļu pārvaldnieku segments ir piesātināts, un tam ir B2C pārdošanas cikls, uz kuru ARDNTECH V1 versijā nemērķē. Prioritārā vertikāle ir drošības ESN un kiberdrošības konsultāciju biroji. Family plānu varēs atvērt vēlāk, ja to pamatos pieprasījums, ne agrāk.
Vai es varu maksāt USD, GBP, CHF?
+
V1 palaišanas brīdī rēķini tiek izrakstīti tikai eiro caur Stancer (Francijas PSP, mitināšana Francijā). Paplašināšana uz CHF un GBP ir plānota V1.5. Enterprise līgumus var saskaņot valūtā katrā gadījumā atsevišķi.
Kas notiek ar manu seifu, ja es pārtraucu maksāt?
+
Organizācija pēc neveiksmīga maksājuma 30 dienas darbojas tikai lasīšanas režīmā. Lietotāji joprojām var atšifrēt savus noslēpumus un tos eksportēt. Pēc šī termiņa organizācijas noslēpumi tiek pārvietoti stāvoklī archived (īpašnieki tos var atšifrēt vēl 90 dienas). Galīga dzēšana notiek tikai pēc oficiāla paziņojuma īpašniekam un labvēlības termiņa. Personīgā Free organizācija nekad netiek ietekmēta.
Vai es varu bez maksas pašmitināt Team versiju?
+
Jā. ARDNTECH pirmkods ir pilnībā pieejams saskaņā ar AGPLv3, tostarp Team un Business funkcijas. Maksas Cloud līmenis atlīdzina mitināšanu Francijā, SLA, cilvēka veiktu atbalstu un līguma garantijas, nevis pašas programmatūras funkcijas. Pašmitināšana ir dokumentēta, un to atbalsta kopiena.