Pogosta vprašanja
Kar nas kupci nas sprašujejo.
Najpogostejša vprašanja naših potencialnih strank o cenah, varnosti in pogodbenih pogojih.
Ali lahko preidem z Business na Team?
+
Da, kadar koli z zaslona /settings/billing organizacije. Znižanje začne veljati ob koncu tekočega obdobja. Odstranjene funkcije Business (SCIM, audit log 1 leto, SLA 99,5 %, e-poštna podpora D+1, standardiziran DPA) prenehajo na datum uveljavitve. Podatki ostanejo nedotaknjeni: audit log nad 90 dni postane nedostopen, vendar ni takoj izbrisan (nastavljivo okno hrambe glede na veljavne obveznosti GDPR).
Ali lahko nadgradim sredi meseca?
+
Da. Prehod Team → Business ali Business → Enterprise je takojšen. Sorazmerni del se zaračuna do konca tekočega obdobja. Brez ponastavitve konfiguracije, vloge RBAC in trezorji ostanejo na mestu.
Ali obstaja popust pri letnem plačilu?
+
Da. Letna zaveza uporablja ceno, ki ustreza 2 brezplačnima mesecema v primerjavi z mesečno (Team: 4 €/mesto letno vs 5 € mesečno; Business: 7 €/mesto letno vs 8,40 € mesečno; torej približno 20 % prihranka v 12 mesecih). Plačilo s kartico, direktno obremenitvijo SEPA ali nakazilom. Za nabavne službe se ustvari naročilnica v PDF.
Ali obstaja politika vračila?
+
Za mesečne naročnine Team in Business: celotno vračilo zadnjega mesečnega zneska na zahtevo v 14 dneh po obremenitvi, brez utemeljitve, v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo za pogodbe na daljavo. Za letne naročnine: sorazmerno vračilo za neizkoriščene mesece, razen odpovedi zaradi krivde. Za Enterprise: pogoji dogovorjeni pogodbeno (standardni odpovedni rok 90 dni).
Kako deluje štetje mest?
+
Eno mesto = en aktiven član organizacije Team, Business ali Enterprise. Štejejo se: nepreklicana in nepotekla članstva ter sprejeta povabila (zaračunavanje se začne ob sprejemu, ne ob pošiljanju). Ne štejejo se: osebna organizacija vsakega uporabnika, povabila v čakanju in člani, ki jih je administrator izrecno označil kot neaktivne.
Kaj se zgodi, če presežem 50 mest na Teamu?
+
Sistem opozori administratorja organizacije pri 45 mestih. Nad 50 so nova povabila blokirana z jasnim sporočilom, ki vabi k nadgradnji na Business. Organizacija še naprej normalno deluje za obstoječe člane; blokirane so le nove dodaja.
Ali je SSO res vključen v brezplačni sloj?
+
Da. Konfiguracija SAML 2.0 in OIDC je na voljo že od osebne organizacije. Način SSO + master password fallback je dostavljen v V1.5. Za aktivacijo SSO za določene ponudnike se ne doda nobena plačljiva možnost: Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta in OneLogin so podprti na isti ravni v vseh načrtih.
Zakaj ni načrta Family?
+
Segment family password manager je nasičen in nosi prodajni cikel B2C, ki ga ARDNTECH v V1 ne cilja. Prednostna vertikala so varnostni ESN-ji in svetovalna podjetja za kibernetsko varnost. Načrt Family se lahko odpre pozneje, če to upraviči povpraševanje, ne prej.
Ali lahko plačam v USD, GBP, CHF?
+
Ob zagonu V1 je zaračunavanje izključno v evrih prek Stancerja (francoski PSP, gostovanje v Franciji). Razširitev na CHF in GBP je načrtovana v V1.5. Pogodbe Enterprise se lahko pogajajo v valuti za vsak primer posebej.
Kaj se zgodi z mojim trezorjem, če preneham plačevati?
+
Organizacija preide v način samo za branje za 30 dni po neuspeli plačilu. Uporabniki lahko še vedno dešifrirajo svoje skrivnosti in jih izvozijo. Po tem se skrivnosti organizacije postavijo v stanje archived (lastniki jih lahko dešifrirajo še 90 dni). Dokončni izbris šele po formalnem obvestilu lastniku in obdobju odloga. Osebna organizacija Free ni nikoli prizadeta.
Ali lahko različico Team brezplačno gostim sam?
+
Da. Izvorna koda ARDNTECH je v celoti na voljo pod AGPLv3, vključno s funkcijami Team in Business. Plačljivi sloj Cloud plačuje gostovanje v Franciji, SLA, človeško podporo in pogodbena jamstva, ne pa samih programskih funkcij. Lastno gostovanje je dokumentirano in podprto s strani skupnosti.