07 / FAQ
Поширені запитання.
Одинадцять відповідей, узятих з нашого довідкового документа docs/business/pricing-plans.md. Якщо якогось запитання бракує, напишіть нам.
Чи можу я перейти з Business на Team (downgrade)?
+
Так, будь-коли з екрана /settings/billing організації. Зниження плану набуває чинності наприкінці поточного періоду. Вилучені функції Business (SCIM, журнал аудиту 1 рік, SLA 99,5 %, підтримка електронною поштою Д+1, стандартизований DPA) припиняються на дату набуття чинності. Дані залишаються цілими: журнал аудиту понад 90 днів стає недоступним, але не видаляється негайно (вікно зберігання налаштовується відповідно до чинних зобов'язань RGPD).
Чи можу я підвищити план посеред місяця?
+
Так. Перехід Team → Business або Business → Enterprise відбувається негайно. Пропорційна частка нараховується за решту поточного періоду. Жодного скидання конфігурації, ролі RBAC та сховища залишаються на місці.
Чи є знижка на річну оплату?
+
Так. Річне зобов'язання застосовує тариф, еквівалентний 2 безкоштовним місяцям порівняно з помісячним (Team: 4 €/місце річний проти 5 € помісячного; Business: 7 €/місце річний проти 8,40 € помісячного; тобто близько 20 % економії за 12 місяців). Оплата карткою, прямим дебетом SEPA або банківським переказом. Для відділів закупівель генерується PDF-замовлення.
Чи існує політика повернення коштів?
+
Для помісячних підписок Team та Business: повне повернення останнього платежу на запит протягом 14 днів після списання, без обґрунтування, відповідно до Кодексу споживання, чинного для дистанційних договорів. Для річних підписок: пропорційне повернення за невикористані місяці, окрім розірвання з вини. Для Enterprise: умови узгоджуються договірно (стандартний строк попередження 90 днів).
Як працює підрахунок місць?
+
Одне місце = один активний учасник організації Team, Business чи Enterprise. Враховуються: невідкликані та незакінчені членства, а також прийняті запрошення (білінг починається з прийняття, а не з надсилання). Не враховуються: Персональна організація кожного користувача, запрошення в очікуванні та учасники, явно позначені адміністратором як неактивні.
Що станеться, якщо я перевищу 50 місць на Team?
+
Система попереджає адміністратора організації на 45 місцях. Понад 50 нові запрошення блокуються з чітким повідомленням, що пропонує перейти на Business. Організація продовжує нормально працювати для наявних учасників; блокуються лише нові додавання.
Чи справді SSO включено в безкоштовний рівень?
+
Так. Конфігурація SAML 2.0 та OIDC доступна вже з Персональної організації. Режим SSO + резервний майстер-пароль постачається у V1.5. Жодної платної опції не додається для активації SSO в конкретних провайдерах: Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta та OneLogin підтримуються на однаковому рівні, на всіх планах.
Чому немає плану Family?
+
Сегмент сімейних менеджерів паролів насичений і має B2C-цикл продажів, на який ARDNTECH не націлений у V1. Пріоритетна вертикаль - ESN безпеки та консалтингові фірми з кібербезпеки. План Family може бути відкритий пізніше, якщо це виправдає тяга - не раніше.
Чи можу я платити в USD, GBP, CHF?
+
На старті V1 білінг ведеться лише в євро через Stancer (французький PSP, хостинг у Франції). Розширення на CHF та GBP заплановано у V1.5. Договори Enterprise можуть узгоджуватися у валюті в кожному окремому випадку.
Що станеться з моїм сховищем, якщо я припиню платити?
+
Організація переходить у режим лише для читання на 30 днів після невдалої оплати. Користувачі все ще можуть розшифровувати свої секрети та експортувати їх. Понад це секрети організації переводяться у стан archived (можуть бути розшифровані власниками протягом ще 90 днів). Остаточне видалення лише після формального сповіщення власника та пільгового строку. Персональна організація Free ніколи не зачіпається.
Чи можу я безкоштовно самостійно хостити версію Team?
+
Так. Вихідний код ARDNTECH повністю доступний під AGPLv3, зокрема й функції Team та Business. Платний рівень Cloud оплачує хостинг у Франції, SLA, людську підтримку та договірні гарантії, а не самі програмні функції. Самостійний хостинг задокументовано та підтримується спільнотою.