Vanliga frågor
Det köparna frågar oss.
De vanligaste frågorna från våra prospekt om prissättning, säkerhet och avtalsvillkor.
Kan jag nedgradera från Business till Team?
+
Ja, när som helst från organisationens skärm /settings/billing. Nedgraderingen träder i kraft i slutet av den pågående perioden. De borttagna Business-funktionerna (SCIM, audit log 1 år, SLA 99,5 %, e-postsupport vardag+1, standardiserat DPA) upphör på ikraftträdandedagen. Data förblir intakt: audit log äldre än 90 dagar blir åter otillgänglig men raderas inte omedelbart (lagringsfönster konfigurerbart enligt tillämpliga GDPR-skyldigheter).
Kan jag uppgradera mitt i månaden?
+
Ja. Övergången från Team till Business eller från Business till Enterprise sker omedelbart. Pro rata faktureras vid slutet av den pågående perioden. Ingen återställning av konfigurationen, RBAC-rollerna och valven förblir på plats.
Finns det rabatt på årlig betalning?
+
Ja. Det årliga åtagandet tillämpar en taxa som motsvarar 2 månader gratis jämfört med månadsvis (Team: 4 €/plats årligen vs 5 € månadsvis; Business: 7 €/plats årligen vs 8,40 € månadsvis; alltså cirka 20 % besparing över 12 månader). Betalning med kort, SEPA-autogiro eller banköverföring. En inköpsorder i PDF genereras för inköpsavdelningar.
Finns det en återbetalningspolicy?
+
För månatliga Team- och Business-abonnemang: full återbetalning av den senaste månadsinbetalningen på begäran inom 14 dagar efter en debitering, utan motivering, i enlighet med den konsumenträtt som gäller för distansavtal. För årliga abonnemang: pro rata-återbetalning av de ej förbrukade månaderna, exklusive uppsägning på grund av fel. För Enterprise: avtalsmässigt förhandlade villkor (standarduppsägningstid 90 dagar).
Hur fungerar räkningen av platser?
+
En plats = en aktiv medlem i en Team-, Business- eller Enterprise-organisation. Räknas: memberships som varken är återkallade eller utgångna, och accepterade inbjudningar (faktureringen börjar vid accept, inte vid utskick). Räknas inte: varje användares Personliga organisation, väntande inbjudningar, och medlemmar som uttryckligen markerats som inaktiva av en admin.
Vad händer om jag överskrider 50 platser på Team?
+
Systemet varnar organisationens admin vid 45 platser. Över 50 blockeras nya inbjudningar med ett tydligt meddelande som uppmanar till uppgradering till Business. Organisationen fortsätter att fungera normalt för befintliga medlemmar; endast nya tillägg blockeras.
Ingår SSO verkligen i gratisnivån?
+
Ja. Konfigurationen av SAML 2.0 och OIDC är tillgänglig redan från den Personliga organisationen. Läget SSO + master password fallback levereras i V1.5. Inget betalt tillval läggs till för att aktivera SSO på specifika providers: Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta och OneLogin stöds på samma nivå, på alla planer.
Varför ingen Family-plan?
+
Segmentet family password manager är mättat och bär en B2C-försäljningscykel som ARDNTECH inte riktar in sig på i V1. Den prioriterade vertikalen är säkerhets-MSP:er och konsultbyråer inom cybersäkerhet. En Family-plan kan öppnas senare om dragkraften motiverar det, inte tidigare.
Kan jag betala i USD, GBP, CHF?
+
Vid lanseringen av V1 sker faktureringen endast i euro via Stancer (fransk PSP, hosting i Frankrike). Utökningen till CHF och GBP är planerad till V1.5. Enterprise-avtal kan förhandlas i valuta från fall till fall.
Vad händer med mitt valv om jag slutar betala?
+
Organisationen övergår till skrivskyddat läge i 30 dagar efter en misslyckad betalning. Användarna kan fortfarande dekryptera sina secrets och exportera dem. Därefter placeras organisationens secrets i läget archived (dekrypterbara av owners i ytterligare 90 dagar). Slutgiltig radering först efter formell avisering till owner och en respitperiod. Den Personliga Free-organisationen påverkas aldrig.
Kan jag självhosta Team-versionen gratis?
+
Ja. Källkoden för ARDNTECH är fullt tillgänglig under AGPLv3, inklusive Team- och Business-funktionerna. Den betalda Cloud-nivån betalar för hosting i Frankrike, SLA, mänsklig support och avtalsmässiga garantier, inte själva programvarufunktionerna. Självhosting är dokumenterad och stöds av communityn.