Kann ich von Business auf Team herabstufen?
+
Ja, jederzeit über die Ansicht /settings/billing der Organisation. Das Downgrade wird zum Ende der laufenden Periode wirksam. Die entfernten Business-Funktionen (SCIM, Audit-Log über 1 Jahr, SLA 99,5 %, E-Mail-Support am Folgetag, standardisierter DPA) entfallen zum Wirksamkeitsdatum. Die Daten bleiben unversehrt: Das Audit-Log über 90 Tage hinaus wird wieder unzugänglich, jedoch nicht sofort gelöscht (konfigurierbares Aufbewahrungsfenster gemäß den geltenden DSGVO-Pflichten).
Kann ich während des laufenden Monats upgraden?
+
Ja. Der Wechsel von Team → Business oder Business → Enterprise erfolgt sofort. Die anteilige Berechnung erfolgt bis zum Ende der laufenden Periode. Keine Zurücksetzung der Konfiguration, die RBAC-Rollen und Tresore bleiben bestehen.
Gibt es einen Rabatt bei jährlicher Zahlung?
+
Ja. Die jährliche Bindung wendet einen Tarif an, der 2 kostenlosen Monaten gegenüber der monatlichen Zahlung entspricht (Team: 4 €/Sitz jährlich vs. 5 € monatlich; Business: 7 €/Sitz jährlich vs. 8,40 € monatlich; das entspricht etwa 20 % Ersparnis über 12 Monate). Zahlung per Karte, SEPA-Lastschrift oder Überweisung. Für die Einkaufsabteilungen wird eine Bestellung als PDF erstellt.
Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
+
Für monatliche Team- und Business-Abonnements: vollständige Rückerstattung der letzten Monatsrate auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach einem Lastschrifteinzug, ohne Begründung, gemäß dem auf Fernabsatzverträge anwendbaren Verbraucherrecht. Für jährliche Abonnements: anteilige Rückerstattung der nicht in Anspruch genommenen Monate, ausgenommen Kündigung aus wichtigem Grund. Für Enterprise: vertraglich verhandelte Bedingungen (Standardkündigungsfrist 90 Tage).
Wie funktioniert die Zählung der Sitze?
+
Ein Sitz = ein aktives Mitglied einer Team-, Business- oder Enterprise-Organisation. Gezählt werden: nicht widerrufene oder abgelaufene Mitgliedschaften sowie angenommene Einladungen (die Abrechnung beginnt bei der Annahme, nicht beim Versand). Nicht gezählt werden: die persönliche Organisation jedes Nutzers, ausstehende Einladungen sowie Mitglieder, die von einem Admin ausdrücklich als inaktiv markiert wurden.
Was passiert, wenn ich die 50 Sitze bei Team überschreite?
+
Das System benachrichtigt den Admin der Organisation bei 45 Sitzen. Über 50 hinaus werden neue Einladungen blockiert, mit einer klaren Meldung, die zum Upgrade auf Business auffordert. Die Organisation funktioniert für bestehende Mitglieder weiterhin normal; nur neue Hinzufügungen werden blockiert.
Ist SSO wirklich im kostenlosen Tarif enthalten?
+
Ja. Die Konfiguration von SAML 2.0 und OIDC ist bereits ab der persönlichen Organisation verfügbar. Der Modus SSO + Master-Password-Fallback wird in V1.5 ausgeliefert. Es wird keine kostenpflichtige Option hinzugefügt, um SSO bei bestimmten Providern zu aktivieren: Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta und OneLogin werden auf demselben Niveau und in allen Plänen unterstützt.
Warum gibt es keinen Family-Plan?
+
Das Segment Family Password Manager ist gesättigt und bringt einen B2C-Verkaufszyklus mit sich, den ARDNTECH in V1 nicht anvisiert. Das priorisierte Branchensegment sind Sicherheits-IT-Dienstleister und Cybersecurity-Beratungsunternehmen. Ein Family-Plan kann später eröffnet werden, wenn die Zugkraft es rechtfertigt - nicht früher.
Kann ich in USD, GBP oder CHF bezahlen?
+
Beim Start von V1 erfolgt die Abrechnung ausschließlich in Euro über Stancer (französischer PSP, Hosting in Frankreich). Die Erweiterung um CHF und GBP ist für V1.5 geplant. Enterprise-Verträge können im Einzelfall in einer anderen Währung verhandelt werden.
Was geschieht mit meinem Tresor, wenn ich die Zahlung einstelle?
+
Die Organisation wechselt nach einem fehlgeschlagenen Zahlungsvorgang für 30 Tage in den schreibgeschützten Modus. Die Nutzer können ihre Geheimnisse weiterhin entschlüsseln und exportieren. Danach werden die Geheimnisse der Organisation in den Status archived versetzt (für weitere 90 Tage durch die Owner entschlüsselbar). Eine endgültige Löschung erfolgt erst nach formeller Benachrichtigung des Owners und einer Karenzfrist. Die persönliche Free-Organisation ist niemals betroffen.
Kann ich die Team-Version kostenlos selbst hosten?
+
Ja. Der Quellcode von ARDNTECH ist vollständig unter AGPLv3 verfügbar, einschließlich der Team- und Business-Funktionen. Der kostenpflichtige Cloud-Tarif vergütet das Hosting in Frankreich, das SLA, den menschlichen Support und die vertraglichen Garantien, nicht die Softwarefunktionen selbst. Das Self-Hosting ist dokumentiert und wird von der Community unterstützt.