Dažnai užduodami klausimai
Ką pirkėjai mūsų klausia.
Dažniausi mūsų potencialių klientų klausimai apie kainodarą, saugumą ir sutartines sąlygas.
Ar galiu pereiti iš Business į Team žemesnį planą ?
+
Taip, bet kuriuo metu organizacijos ekrane /settings/billing. Plano sumažinimas įsigalioja einamojo laikotarpio pabaigoje. Pašalintos Business funkcijos (SCIM, vienų metų audito žurnalas, SLA 99,5 %, el. pašto palaikymas per 1 darbo dieną, standartizuotas DPA) nustoja galioti įsigaliojimo dieną. Duomenys lieka nepaliesti : audito žurnalas, senesnis nei 90 dienų, vėl tampa neprieinamas, bet nėra iš karto ištrinamas (saugojimo laikotarpis konfigūruojamas pagal taikomus BDAR įsipareigojimus).
Ar galiu pereiti į aukštesnį planą mėnesio viduryje ?
+
Taip. Perėjimas Team → Business arba Business → Enterprise yra nedelsiamas. Proporcinga suma apmokestinama einamojo laikotarpio pabaigoje. Jokio konfigūracijos atstatymo, RBAC vaidmenys ir saugyklos lieka vietoje.
Ar yra nuolaida už metinį mokėjimą ?
+
Taip. Metinis įsipareigojimas taiko tarifą, atitinkantį 2 nemokamus mėnesius, palyginti su mėnesiniu (Team : 4 €/vieta metinis vs 5 € mėnesinis ; Business : 7 €/vieta metinis vs 8,40 € mėnesinis ; tai yra apie 20 % sutaupymo per 12 mėnesių). Mokėjimas kortele, SEPA tiesioginiu debetu arba pavedimu. Pirkimų skyriams sugeneruojamas PDF užsakymo dokumentas.
Ar yra grąžinimo politika ?
+
Mėnesinėms Team ir Business prenumeratoms : visas paskutinės mėnesinės įmokos grąžinimas paprašius per 14 dienų po nuskaitymo, be pagrindimo, pagal nuotoliniams sutartims taikomą Vartotojų kodeksą. Metinėms prenumeratoms : grąžinimas proporcingai nepanaudotiems mėnesiams, išskyrus nutraukimą dėl pažeidimo. Enterprise atveju : sutartiškai derinamos sąlygos (standartinis įspėjimo terminas 90 dienų).
Kaip veikia vietų skaičiavimas ?
+
Viena vieta = vienas aktyvus Team, Business arba Enterprise organizacijos narys. Skaičiuojami : neatšaukti ir nepasibaigę narystės, taip pat priimti kvietimai (atsiskaitymas prasideda priėmus, ne išsiuntus). Neskaičiuojami : kiekvieno naudotojo Asmeninė organizacija, laukiantys kvietimai ir administratoriaus aiškiai neaktyviais pažymėti nariai.
Kas nutinka, jei Team plane viršiju 50 vietų ?
+
Sistema įspėja organizacijos administratorių pasiekus 45 vietas. Viršijus 50, nauji kvietimai blokuojami su aiškiu pranešimu, kviečiančiu pereiti į Business. Esamiems nariams organizacija toliau veikia įprastai ; blokuojami tik nauji papildymai.
Ar SSO tikrai įtrauktas į nemokamą planą ?
+
Taip. SAML 2.0 ir OIDC konfigūracija prieinama jau nuo Asmeninės organizacijos. Režimas SSO + master password fallback pristatomas su V1.5. Nepridedama jokios mokamos parinkties SSO įjungti konkretiems tiekėjams : Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta ir OneLogin palaikomi tuo pačiu lygiu visuose planuose.
Kodėl nėra Family plano ?
+
Šeimos slaptažodžių tvarkyklių segmentas yra prisotintas ir turi B2C pardavimo ciklą, į kurį ARDNTECH V1 versijoje nesitaiko. Prioritetinė vertikalė yra saugumo ESN ir kibernetinio saugumo konsultacijų biurai. Family planas gali būti atvertas vėliau, jei tai pateisins paklausa, bet ne anksčiau.
Ar galiu mokėti USD, GBP, CHF ?
+
Paleidžiant V1, atsiskaitymas yra tik eurais per Stancer (Prancūzijos PSP, talpinimas Prancūzijoje). CHF ir GBP išplėtimas planuojamas V1.5. Enterprise sutartys gali būti derinamos valiuta kiekvienu atveju atskirai.
Kas nutinka mano saugyklai, jei nustoju mokėti ?
+
Organizacija 30 dienų po nepavykusio mokėjimo pereina į tik skaitymo režimą. Naudotojai vis tiek gali iššifruoti savo paslaptis ir jas eksportuoti. Vėliau organizacijos paslaptys perkeliamos į būseną archived (savininkai jas gali iššifruoti dar 90 dienų). Galutinis ištrynimas atliekamas tik po oficialaus savininko įspėjimo ir lengvatinio laikotarpio. Asmeninė Free organizacija niekada nepaveikiama.
Ar galiu nemokamai savarankiškai talpinti Team versiją ?
+
Taip. ARDNTECH išeities kodas yra visiškai prieinamas pagal AGPLv3, įskaitant Team ir Business funkcijas. Mokamas Cloud planas atlygina už talpinimą Prancūzijoje, SLA, žmogiškąjį palaikymą ir sutartines garantijas, o ne už pačias programinės įrangos funkcijas. Savarankiškas talpinimas yra dokumentuotas ir palaikomas bendruomenės.