Hyppige spørgsmål
Det indkøberne spørger os om.
De hyppigste spørgsmål fra vores prospects om prissætning, sikkerhed og kontraktvilkår.
Kan jeg nedgradere fra Business til Team?
+
Ja, når som helst fra organisationens /settings/billing-skærm. Nedgraderingen træder i kraft ved udgangen af den nuværende periode. De fjernede Business-funktioner (SCIM, audit log i 1 år, SLA 99,5 %, e-mailsupport D+1, standardiseret DPA) ophører på ikrafttrædelsesdatoen. Dataene forbliver intakte: audit log ud over 90 dage bliver utilgængelig, men slettes ikke straks (konfigurerbart opbevaringsvindue i henhold til gældende GDPR-forpligtelser).
Kan jeg opgradere midt i måneden?
+
Ja. Overgangen Team → Business eller Business → Enterprise er øjeblikkelig. Forholdsmæssig betaling faktureres til udgangen af den nuværende periode. Ingen nulstilling af konfigurationen, RBAC-roller og bokse forbliver på plads.
Er der rabat på årlig betaling?
+
Ja. Det årlige abonnement giver en pris svarende til 2 måneder gratis sammenlignet med det månedlige (Team: 4 €/plads årligt vs 5 € månedligt; Business: 7 €/plads årligt vs 8,40 € månedligt; altså cirka 20 % besparelse over 12 måneder). Betaling med kort, SEPA-træk eller bankoverførsel. En PDF-ordrebekræftelse genereres til indkøbsafdelinger.
Findes der en refusionspolitik?
+
For månedlige Team- og Business-abonnementer: fuld refusion af den seneste måned på anmodning inden for 14 dage efter en betaling, uden begrundelse, i overensstemmelse med den gældende forbrugerlovgivning for fjernsalgsaftaler. For årlige abonnementer: forholdsmæssig refusion for de ikke-forbrugte måneder, undtagen opsigelse på grund af misligholdelse. For Enterprise: vilkår forhandlet kontraktligt (standardvarsel på 90 dage).
Hvordan fungerer optællingen af pladser?
+
En plads = et aktivt medlem af en Team-, Business- eller Enterprise-organisation. Tælles med: ikke-tilbagekaldte og ikke-udløbne medlemskaber samt accepterede invitationer (faktureringen starter ved accept, ikke ved afsendelse). Tælles ikke med: hver brugers personlige organisation, afventende invitationer og medlemmer, som en admin udtrykkeligt har markeret som inaktive.
Hvad sker der, hvis jeg overskrider 50 pladser på Team?
+
Systemet advarer organisationens admin ved 45 pladser. Ud over 50 blokeres nye invitationer med en klar besked, der opfordrer til Business-opgradering. Organisationen fungerer fortsat normalt for de eksisterende medlemmer; kun nye tilføjelser blokeres.
Er SSO virkelig inkluderet i gratis-tieren?
+
Ja. Konfiguration af SAML 2.0 og OIDC er tilgængelig allerede fra den personlige organisation. Tilstanden SSO + master password fallback leveres i V1.5. Der tilføjes ingen betalt mulighed for at aktivere SSO for specifikke udbydere: Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta og OneLogin understøttes på samme niveau på alle planer.
Hvorfor ingen Family-plan?
+
Segmentet family password manager er mættet og har en B2C-salgscyklus, som ARDNTECH ikke målretter i V1. Den prioriterede vertikal er sikkerheds-ESN'er og rådgivningsfirmaer inden for cybersikkerhed. En Family-plan kan åbnes senere, hvis efterspørgslen berettiger det, ikke før.
Kan jeg betale i USD, GBP, CHF?
+
Ved lanceringen af V1 sker faktureringen kun i euro via Stancer (fransk PSP, hosting i Frankrig). Udvidelsen til CHF og GBP er planlagt i V1.5. Enterprise-kontrakter kan forhandles i valuta fra sag til sag.
Hvad sker der med min boks, hvis jeg stopper med at betale?
+
Organisationen overgår til skrivebeskyttet i 30 dage efter en mislykket betaling. Brugerne kan stadig dekryptere deres hemmeligheder og eksportere dem. Derefter sættes organisationens hemmeligheder i tilstanden archived (kan dekrypteres af ejerne i yderligere 90 dage). Endelig sletning sker først efter formel meddelelse til ejeren og en frist. Den personlige Free-organisation berøres aldrig.
Kan jeg selv-hoste Team-versionen gratis?
+
Ja. ARDNTECH' kildekode er fuldt tilgængelig under AGPLv3, herunder Team- og Business-funktionerne. Den betalte Cloud-tier betaler for hosting i Frankrig, SLA, menneskelig support og kontraktlige garantier, ikke selve softwarefunktionerne. Selv-hosting er dokumenteret og understøttet af fællesskabet.