Časté otázky
Čo sa kupujúci sa nás pýtajú.
Najčastejšie otázky našich záujemcov o cenách, bezpečnosti a zmluvných podmienkach.
Môžem downgradovať z Business na Team?
+
Áno, kedykoľvek z obrazovky /settings/billing organizácie. Downgrade nadobudne účinnosť na konci aktuálneho obdobia. Odobrané funkcie Business (SCIM, audit log na 1 rok, SLA 99,5 %, e-mailová podpora D+1, štandardizované DPA) sa ukončia k dátumu účinnosti. Údaje zostávajú nedotknuté: audit log nad 90 dní sa stane neprístupným, ale nie je okamžite zmazaný (konfigurovateľné okno uchovávania podľa platných povinností GDPR).
Môžem upgradovať uprostred mesiaca?
+
Áno. Prechod Team → Business alebo Business → Enterprise je okamžitý. Pomerná časť sa fakturuje do konca aktuálneho obdobia. Žiadne resetovanie konfigurácie, roly RBAC a trezory zostávajú zachované.
Existuje zľava pri ročnej platbe?
+
Áno. Ročný záväzok uplatňuje tarifu zodpovedajúcu 2 mesiacom zdarma oproti mesačnej (Team: 4 €/miesto ročne vs 5 € mesačne; Business: 7 €/miesto ročne vs 8,40 € mesačne; teda približne 20 % úspora za 12 mesiacov). Platba kartou, inkasom SEPA alebo prevodom. Pre nákupné oddelenia sa generuje objednávka v PDF.
Existuje politika vrátenia peňazí?
+
Pre mesačné predplatné Team a Business: úplné vrátenie poslednej mesačnej platby na požiadanie do 14 dní od inkasa, bez odôvodnenia, v súlade s platným spotrebiteľským zákonom pre zmluvy na diaľku. Pre ročné predplatné: pomerné vrátenie za nespotrebované mesiace, okrem výpovede zo zavinenia. Pre Enterprise: podmienky dohodnuté zmluvne (štandardná výpovedná lehota 90 dní).
Ako funguje počítanie miest?
+
Jedno miesto = jeden aktívny člen organizácie Team, Business alebo Enterprise. Počítajú sa: neodvolané a neexpirované členstvá a prijaté pozvánky (fakturácia začína prijatím, nie odoslaním). Nepočítajú sa: osobná organizácia každého používateľa, čakajúce pozvánky a členovia výslovne označení adminom ako neaktívni.
Čo sa stane, ak prekročím 50 miest v pláne Team?
+
Systém upozorní admina organizácie pri 45 miestach. Nad 50 sú nové pozvánky zablokované s jasnou správou vyzývajúcou na upgrade Business. Organizácia funguje naďalej normálne pre existujúcich členov; blokujú sa iba nové pridania.
Je SSO naozaj zahrnuté v bezplatnom tieri?
+
Áno. Konfigurácia SAML 2.0 a OIDC je dostupná už od osobnej organizácie. Režim SSO + master password fallback je dodaný vo V1.5. Na aktiváciu SSO pre konkrétnych poskytovateľov sa nepridáva žiadna platená možnosť: Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta a OneLogin sú podporované na rovnakej úrovni vo všetkých plánoch.
Prečo žiadny plán Family?
+
Segment family password manager je nasýtený a nesie B2C predajný cyklus, na ktorý sa ARDNTECH vo V1 nezameriava. Prioritnou vertikálou sú bezpečnostné ESN a poradenské firmy v kybernetickej bezpečnosti. Plán Family sa môže otvoriť neskôr, ak to trakcia odôvodní, nie skôr.
Môžem platiť v USD, GBP, CHF?
+
Pri spustení V1 je fakturácia iba v eurách cez Stancer (francúzsky PSP, hosting vo Francúzsku). Rozšírenie o CHF a GBP je plánované vo V1.5. Zmluvy Enterprise je možné dohodnúť v mene individuálne.
Čo sa stane s mojím trezorom, ak prestanem platiť?
+
Organizácia prejde do režimu iba na čítanie na 30 dní po zlyhaní platby. Používatelia môžu naďalej dešifrovať svoje tajomstvá a exportovať ich. Po tomto období sa tajomstvá organizácie nastavia do stavu archived (dešifrovateľné vlastníkmi ďalších 90 dní). Definitívne zmazanie až po formálnom oznámení vlastníkovi a lehote odkladu. Osobná organizácia Free nie je nikdy dotknutá.
Môžem si verziu Team hostovať sám zdarma?
+
Áno. Zdrojový kód ARDNTECH je v plnom rozsahu dostupný pod AGPLv3 vrátane funkcií Team a Business. Platený tier Cloud odmeňuje hosting vo Francúzsku, SLA, ľudskú podporu a zmluvné záruky, nie samotné softvérové funkcie. Vlastný hosting je zdokumentovaný a podporovaný komunitou.