Časté dotazy
Na co se kupující nás ptají.
Nejčastější dotazy našich zájemců ohledně cen, bezpečnosti a smluvních podmínek.
Mohu přejít z Business na Team?
+
Ano, kdykoli z obrazovky /settings/billing organizace. Downgrade nabývá účinnosti na konci probíhajícího období. Odebrané funkce Business (SCIM, audit log na 1 rok, SLA 99,5 %, e-mailová podpora v režimu D+1, standardizované DPA) přestávají platit ke dni účinnosti. Data zůstávají nedotčena: audit log starší než 90 dní se opět stává nedostupným, ale není okamžitě smazán (retenční okno konfigurovatelné podle platných povinností GDPR).
Mohu provést upgrade uprostřed měsíce?
+
Ano. Přechod z Team na Business nebo z Business na Enterprise je okamžitý. Poměrná část se fakturuje na konci probíhajícího období. Žádný reset konfigurace, role RBAC a trezory zůstávají na místě.
Existuje sleva při roční platbě?
+
Ano. Roční závazek uplatňuje sazbu odpovídající 2 měsícům zdarma oproti měsíční (Team: 4 €/místo ročně vs 5 € měsíčně; Business: 7 €/místo ročně vs 8,40 € měsíčně; tedy přibližně 20 % úspora za 12 měsíců). Platba kartou, inkasem SEPA nebo převodem. Pro nákupní oddělení se generuje objednávka v PDF.
Existují zásady pro vrácení peněz?
+
Pro měsíční předplatné Team a Business: úplné vrácení poslední měsíční splátky na vyžádání do 14 dnů od stržení, bez odůvodnění, v souladu se spotřebitelským právem platným pro smlouvy uzavřené na dálku. Pro roční předplatné: poměrné vrácení nevyčerpaných měsíců, mimo ukončení z důvodu pochybení. Pro Enterprise: smluvně sjednané podmínky (standardní výpovědní lhůta 90 dní).
Jak funguje počítání míst?
+
Jedno místo = jeden aktivní člen organizace Team, Business nebo Enterprise. Počítají se: memberships, které nebyly odvolány ani nevypršely, a přijatá pozvání (fakturace začíná přijetím, nikoli odesláním). Nepočítají se: Osobní organizace každého uživatele, čekající pozvání a členové výslovně označení adminem jako neaktivní.
Co se stane, když na Team překročím 50 míst?
+
Systém upozorní admina organizace při 45 místech. Nad 50 jsou nová pozvání blokována s jasnou zprávou vyzývající k upgradu na Business. Organizace nadále funguje normálně pro stávající členy; blokována jsou pouze nová přidání.
Je SSO skutečně zahrnuto v bezplatné úrovni?
+
Ano. Konfigurace SAML 2.0 a OIDC je dostupná už od Osobní organizace. Režim SSO + master password fallback je dodáván ve V1.5. Pro povolení SSO u konkrétních providerů se nepřidává žádná placená volba: Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta a OneLogin jsou podporovány na stejné úrovni, ve všech plánech.
Proč není plán Family?
+
Segment family password manager je nasycený a nese s sebou prodejní cyklus B2C, na který ARDNTECH ve V1 necílí. Prioritní vertikálou jsou bezpečnostní MSP a poradenské firmy v oblasti kybernetické bezpečnosti. Plán Family může být otevřen později, pokud to trakce ospravedlní, nikoli dříve.
Mohu platit v USD, GBP, CHF?
+
Při spuštění V1 probíhá fakturace pouze v eurech přes Stancer (francouzský PSP, hosting ve Francii). Rozšíření o CHF a GBP je plánováno na V1.5. Smlouvy Enterprise lze sjednat v měně případ od případu.
Co se stane s mým trezorem, když přestanu platit?
+
Organizace přechází do režimu pouze pro čtení na 30 dní po neúspěšné platbě. Uživatelé mohou nadále dešifrovat své secrets a exportovat je. Poté jsou secrets organizace převedeny do stavu archived (dešifrovatelné owners po dalších 90 dní). Trvalé smazání až po formálním oznámení owner a době odkladu. Osobní organizace Free není nikdy dotčena.
Mohu verzi Team self-hostovat zdarma?
+
Ano. Zdrojový kód ARDNTECH je plně dostupný pod AGPLv3, včetně funkcí Team a Business. Placená úroveň Cloud platí za hosting ve Francii, SLA, lidskou podporu a smluvní záruky, nikoli za samotné softwarové funkce. Self-hosting je zdokumentován a podporován komunitou.