Usein kysytyt kysymykset
Mitä ostajat meiltä kysyvät.
Potentiaalisten asiakkaidemme yleisimmät kysymykset hinnoittelusta, tietoturvasta ja sopimusehdoista.
Voinko alentaa tason Business-tasosta Team-tasoon ?
+
Kyllä, milloin tahansa organisaation /settings/billing -näytöltä. Tason alennus tulee voimaan kuluvan jakson lopussa. Poistetut Business-ominaisuudet (SCIM, 1 vuoden audit-loki, SLA 99,5 %, sähköpostituki seuraavana arkipäivänä, standardoitu DPA) lakkaavat voimaantulopäivänä. Tiedot säilyvät koskemattomina : yli 90 päivän audit-loki muuttuu jälleen saavuttamattomaksi mutta sitä ei poisteta välittömästi (säilytysikkuna on määritettävissä sovellettavien GDPR-velvoitteiden mukaisesti).
Voinko korottaa tasoa kesken kuukauden ?
+
Kyllä. Siirtymä Team → Business tai Business → Enterprise on välitön. Suhteellinen osuus laskutetaan kuluvan jakson loppuun saakka. Mitään määrityksiä ei nollata, RBAC-roolit ja holvit säilyvät ennallaan.
Onko vuosimaksusta alennus ?
+
Kyllä. Vuosisitoumus tarjoaa hinnan, joka vastaa 2 maksutonta kuukautta kuukausihintaan verrattuna (Team : 4 €/paikka vuodessa vs. 5 € kuukaudessa ; Business : 7 €/paikka vuodessa vs. 8,40 € kuukaudessa ; eli noin 20 % säästö 12 kuukauden aikana). Maksu kortilla, SEPA-suoraveloituksella tai tilisiirrolla. Hankintaosastoille luodaan PDF-tilausvahvistus.
Onko olemassa palautuskäytäntö ?
+
Kuukausittaisille Team- ja Business-tilauksille : viimeisen kuukausimaksun täysi palautus pyynnöstä 14 päivän kuluessa veloituksesta, ilman perusteluja, etäsopimuksiin sovellettavan kuluttajansuojalain mukaisesti. Vuosittaisille tilauksille : palautus käyttämättömien kuukausien suhteellisen osuuden mukaan, pois lukien irtisanominen sopimusrikkomuksen vuoksi. Enterprise-tasolle : sopimuksessa neuvotellut ehdot (vakioirtisanomisaika 90 päivää).
Miten paikkojen laskenta toimii ?
+
Yksi paikka = yksi Team-, Business- tai Enterprise-organisaation aktiivinen jäsen. Lasketaan mukaan : jäsenyydet, joita ei ole peruutettu eikä vanhentuneet, sekä hyväksytyt kutsut (laskutus alkaa hyväksynnästä, ei lähettämisestä). Ei lasketa mukaan : kunkin käyttäjän henkilökohtaista organisaatiota, odottavia kutsuja eikä jäseniä, jotka ylläpitäjä on nimenomaisesti merkinnyt epäaktiivisiksi.
Mitä tapahtuu, jos ylitän 50 paikan rajan Team-tasolla ?
+
Järjestelmä ilmoittaa organisaation ylläpitäjälle 45 paikan kohdalla. Yli 50 paikan jälkeen uudet kutsut estetään selkeällä viestillä, joka kehottaa korottamaan tasoa Business-tasolle. Organisaatio toimii edelleen normaalisti olemassa oleville jäsenille ; vain uudet lisäykset estetään.
Sisältyykö SSO todella maksuttomaan tasoon ?
+
Kyllä. SAML 2.0- ja OIDC-määritys on saatavilla jo henkilökohtaisesta organisaatiosta lähtien. SSO + master password fallback -tila toimitetaan versiossa V1.5. Mitään maksullista lisävaihtoehtoa ei lisätä SSO:n aktivoimiseksi tietyille palveluntarjoajille : Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta ja OneLogin tuetaan samalla tasolla, kaikissa tilauksissa.
Miksi ei Family-tilausta ?
+
Family password manager -segmentti on kyllästynyt ja siihen liittyy B2C-myyntisykli, johon ARDNTECH ei tähtää versiossa V1. Ensisijainen kohderyhmä on tietoturva-ESN:t ja kyberturvallisuuden konsulttitoimistot. Family-tilaus voidaan avata myöhemmin, jos vetovoima sen oikeuttaa, ei aiemmin.
Voinko maksaa USD-, GBP- tai CHF-valuutassa ?
+
V1-julkaisussa laskutus tapahtuu vain euroissa Stancerin kautta (ranskalainen PSP, isännöinti Ranskassa). Laajennus CHF- ja GBP-valuuttoihin on suunniteltu versioon V1.5. Enterprise-sopimukset voidaan neuvotella valuutassa tapauskohtaisesti.
Mitä holvilleni tapahtuu, jos lopetan maksamisen ?
+
Organisaatio siirtyy vain luku -tilaan 30 päiväksi maksun epäonnistumisen jälkeen. Käyttäjät voivat edelleen purkaa salaisuuksiensa salauksen ja viedä ne. Tämän jälkeen organisaation salaisuudet asetetaan tilaan archived (omistajien purettavissa vielä 90 päivän ajan). Lopullinen poisto tapahtuu vasta omistajalle lähetetyn virallisen ilmoituksen ja lisäajan jälkeen. Henkilökohtainen Free-organisaatio ei koskaan kärsi tästä.
Voinko isännöidä Team-version itse maksutta ?
+
Kyllä. Aegirexin lähdekoodi on kokonaisuudessaan saatavilla AGPLv3-lisenssillä, mukaan lukien Team- ja Business-ominaisuudet. Maksullinen Cloud-taso korvaa isännöinnin Ranskassa, SLA:n, henkilökohtaisen tuen ja sopimustakuut, ei itse ohjelmisto-ominaisuuksia. Itse isännöinti on dokumentoitu ja yhteisön tukema.