Често задавани въпроси
Това, което купувачите ни питат.
Най-честите въпроси на нашите потенциални клиенти относно ценообразуването, сигурността и договорните условия.
Мога ли да понижа от Business до Team ?
+
Да, по всяко време от екрана /settings/billing на организацията. Понижаването влиза в сила в края на текущия период. Премахнатите функции Business (SCIM, audit log 1 година, SLA 99,5 %, имейл поддръжка Д+1, стандартизиран DPA) спират на датата на влизане в сила. Данните остават непокътнати : audit log над 90 дни става отново недостъпен, но не се изтрива веднага (период на съхранение, конфигурируем според приложимите задължения по GDPR).
Мога ли да надстроя в средата на месеца ?
+
Да. Преминаването Team → Business или Business → Enterprise е незабавно. Пропорционалната сума се фактурира до края на текущия период. Без нулиране на конфигурацията, RBAC ролите и трезорите остават на място.
Има ли отстъпка при годишно плащане ?
+
Да. Годишният ангажимент прилага тарифа, равностойна на 2 безплатни месеца спрямо месечната (Team : 4 €/място годишно срещу 5 € месечно ; Business : 7 €/място годишно срещу 8,40 € месечно ; тоест около 20 % спестяване за 12 месеца). Плащане с карта, SEPA директен дебит или банков превод. Генерира се PDF поръчка за отделите по покупки.
Има ли политика за възстановяване на средства ?
+
За месечните абонаменти Team и Business : пълно възстановяване на последната месечна вноска при поискване в рамките на 14 дни след плащане, без обосновка, в съответствие с приложимия потребителски кодекс за договори от разстояние. За годишните абонаменти : възстановяване пропорционално на неизползваните месеци, с изключение на прекратяване по вина. За Enterprise : условия, договорени по договор (стандартно предизвестие 90 дни).
Как се изчислява броят на местата ?
+
Едно място = един активен член на организация Team, Business или Enterprise. Броят се : неотменените и неизтекли членства, и приетите покани (фактурирането започва при приемане, а не при изпращане). Не се броят : личната организация на всеки потребител, чакащите покани и членовете, изрично маркирани като неактивни от администратор.
Какво се случва, ако превиша 50 места в Team ?
+
Системата предупреждава администратора на организацията при 45 места. Над 50 новите покани се блокират с ясно съобщение, приканващо към надстройка до Business. Организацията продължава да функционира нормално за съществуващите членове ; блокират се само новите добавяния.
Наистина ли SSO е включен в безплатния тариф ?
+
Да. Конфигурацията SAML 2.0 и OIDC е достъпна още в личната организация. Режимът SSO + master password fallback се доставя във V1.5. Не се добавя платена опция за активиране на SSO при конкретни доставчици : Microsoft Entra ID, Google Workspace, Okta и OneLogin се поддържат на същото ниво, във всички планове.
Защо няма план Family ?
+
Сегментът family password manager е наситен и носи B2C цикъл на продажби, който ARDNTECH не цели във V1. Приоритетната вертикала са ESN по сигурността и консултантските кибер-сигурностни кантори. План Family може да бъде отворен по-късно, ако тракцията го оправдае, не преди това.
Мога ли да плащам в USD, GBP, CHF ?
+
При старта на V1 фактурирането е само в евро чрез Stancer (френски PSP, хостинг във Франция). Разширяването с CHF и GBP е планирано за V1.5. Enterprise договорите могат да се договарят във валута за всеки отделен случай.
Какво се случва с трезора ми, ако спра да плащам ?
+
Организацията преминава в режим само за четене за 30 дни след неуспешно плащане. Потребителите винаги могат да дешифрират своите тайни и да ги експортират. След това тайните на организацията се поставят в състояние archived (дешифруеми от собствениците за още 90 дни). Окончателно изтриване само след официално уведомление на собственика и гратисен период. Личната организация Free никога не се засяга.
Мога ли да хоствам безплатно версията Team самостоятелно ?
+
Да. Изходният код на ARDNTECH е напълно достъпен под AGPLv3, включително функциите Team и Business. Платеният Cloud план заплаща хостинга във Франция, SLA, човешката поддръжка и договорните гаранции, а не самите софтуерни функции. Самостоятелният хостинг е документиран и поддържан от общността.